Gioielleria
Nicolello Case · Nº 004

— 14 Ott 2024 · Sessioni di kick-off con Gilberto Nicolello

67 anni di reputazione, un digitale che non la racconta.

Oscar Nicolello aprì la gioielleria a Cavaglià nel 1957 dopo anni di apprendistato, con la moglie al fianco. Oggi il figlio Gilberto guida l'azienda con la stessa passione — concessionario ufficiale di oltre 20 brand di prestigio internazionale tra cui Tissot, Hamilton, Recarlo, Giovanni Raspini e Trollbeads.

La reputazione era eccellente: 5.0 stelle su Google, "Eccellente" su Trustpilot, clientela fedele da generazioni. Il problema stava nel digitale: due domini separati (gioiellerianicolello.com e gioiellerianicolello.store), nessuna narrazione della storia familiare, catalogo prodotti senza gerarchia visiva. La forza del brand offline non si trasferiva online.

— 21 Ott 2024 · Audit presenza digitale + ricerca di mercato

Due domini, zero coerenza: come una frammentazione frena la fiducia.

Abbiamo mappato l'intera presenza digitale di Nicolello. Il sito istituzionale comunicava heritage e tradizione, ma non convertiva. Lo store e-commerce vendeva prodotti senza comunicare il perché scegliere Nicolello rispetto a un marketplace generico. Ogni visitatore che passava da un dominio all'altro perdeva il filo narrativo del brand.

L'analisi competitor ha rivelato il vuoto da colmare: i grandi marketplace di gioielleria online mancano dell'elemento trust che solo un concessionario ufficiale con 67 anni di storia può offrire. Quella storia non era visibile. Le recensioni 5 stelle erano disperse su Google e Trustpilot ma non costruivano fiducia direttamente sull'e-commerce.

— 4 Nov 2024 · Architettura piattaforma + pilastri di brand

Tre pilastri. Un solo dominio.

Abbiamo ridefinito l'identità digitale di Nicolello attorno a tre pilastri: Heritage — 67 anni di storia familiare come garanzia di competenza; Curatela — concessionario ufficiale di brand selezionati, non un aggregatore generico; Prossimità Esperta — Gilberto disponibile via WhatsApp per consulenze personalizzate, vantaggio impossibile per i grandi portali.

L'architettura della piattaforma è stata ridisegnata per servire due percorsi distinti: il cliente storico del Piemonte che cerca conferma e riconoscimento, e il nuovo cliente online che deve costruire fiducia rapidamente. Timeline della storia dal 1957, sezione brand con posizionamento curato, catalogo separato per gioielli e orologi, WhatsApp CTA prominente su ogni schermata mobile.

— 18 Nov 2024 · Direzioni visive

Due linguaggi. Una scelta elegante.

Due direzioni visive sviluppate in parallelo: "Artigianato" — toni caldi, avorio e terracotta, fotografia di bottega, serif editoriale, il gioielliere come maestro artigiano — e "Cabinet de Luxe" — nero profondo, oro caldo, fotografia su fondo scuro, la gioielleria come spazio riservato dove ogni pezzo è protagonista assoluto.

La scelta è caduta su "Cabinet de Luxe" per l'e-commerce — il contesto in cui il prodotto deve parlare da solo, senza distrazioni — con elementi di "Artigianato" riservati alla sezione Heritage e alla home istituzionale. Due registri per due momenti diversi del percorso del cliente.

— 2 Dic 2024 · Costruzione del sistema

Mobile-first. Ogni dettaglio guadagna il suo spazio.

Sistema di design costruito in Figma con 96 componenti. La product card per gioielli ottimizzata per sfondo scuro con illuminazione simulata — il pezzo al centro, il prezzo in secondo piano rispetto alla storia del brand. La scheda orologio con tabella specifiche tecnica per l'acquirente esperto. Timeline 1957–oggi nella sezione Heritage con fotografie d'archivio.

— 20 Dic 2024 · Handover e go-live

Una piattaforma pronta per il periodo più importante dell'anno.

Consegna pianificata per il 20 dicembre — a quattro giorni dal Natale, picco di acquisti per gioielleria e orologi. Piattaforma e-commerce completa con catalogo 1.200+ prodotti migrati, categorizzati e ottimizzati per ricerca. Integrazione WhatsApp Business con risposta garantita entro 2 ore. Sistema CMS per aggiornamenti autonomi del catalogo senza necessità di intervento tecnico.

Il sistema di design include template per schede prodotto, landing di brand partner, newsletter e comunicazioni promozionali — tutto coerente con il registro "Cabinet de Luxe". Sessioni di formazione con Gilberto e il team per la gestione autonoma del catalogo e delle campagne promozionali stagionali.